Оставьте заявку или позвоните в СЦ «Отлично!» при первых признаках поломки!
Мастера сервисного центра «Отлично!» проконсультируют по вопросам ремонта, расскажут, что нужно проверить самостоятельно, спросят о признаках поломки, назовут примерную стоимость услуг. Точная цена рассчитывается по результатам диагностики.
Мастер приедет в назначенное время, проведёт диагностику, починит электроплиту. Необходимое оборудование, материалы и запасные части специалист привезёт с собой.
После окончания работ специалист проверяет работоспособность электроплиты. затем вы принимаете работу, составляется и подписывается акт приёмки, выписывается гарантийный талон, затем вы оплачиваете услуги.
По окончании работ мастер уберет за собой, заберёт мусор и поломанные детали.
Плиты Kaiser построены на двух разных компонентных базах - и ломаются они тоже по-разному. На механике чаще выгорают кулачковые переключатели режимов, на сенсорных моделях - релейные группы, которые включают конфорки. Найдите ниже признак своей неисправности - так сразу станет понятен примерный объём работы.
| Признак поломки | Что вышло из строя в плите Kaiser | Стоимость работы мастера |
|---|---|---|
| Конфорка греет только на максимуме либо не греет совсем | Выгорели силовые контакты регулятора мощности E.G.O. или оборвана нихромовая спираль ленточного нагревателя Hi-Light. | от 5 200 ₸ |
| Духовка не нагревается, хотя индикатор и подсветка горят | Износ контактной группы позиционного переключателя Gottak либо обрыв нижнего ТЭНа конвекции. | от 5 100 ₸ |
| Выбивает автомат или УЗО при включении нагрева | Пробой изоляции ТЭНа на корпус (утечка тока) или термическое разрушение клеммной колодки питания. | от 5 500 ₸ |
| Сенсор заблокирован, горит «L», «F» или нет реакции на нажатия | Сбой платы индикации, попадание влаги под стеклокерамику Schott Ceran или активен режим защиты от детей (Child Lock). | от 8 000 ₸ |
| В духовке горит дно, но верх блюда остается сырым | Перегорание внешнего контура верхнего ТЭНа гриля либо разгерметизация капилляра термостата температуры. | от 5 500 ₸ |
Запчасти - нагреватели, переключатели, стекло - в стоимость работы не входят: мастер называет их цену отдельно, когда видит артикул модели на шильдике плиты.
У Kaiser не самая простая начинка - и это не маркетинговый слоган, а практика ремонта электроплит Кайзер: универсальная запчасть «на глаз», без учёта исходной схемы, обычно не доживает и до следующего сезона.
Переключатели Gottak и E.G.O., которые стоят в ретро-сериях Kaiser, - это многопозиционные селекторы с термостойкими контактными группами. Если вместо них поставить универсальный переключатель и не свериться с диаграммой замыкания контактов, проводка оплавится - обычно в течение 1-2 месяцев.
Когда нужно заменить конфорку Hi-Light, мастер снимает стеклокерамику Schott Ceran на специальном диэлектрическом настиле и работает вакуумными присосками - так кромка стекла остаётся целой, без сколов.
А если на блоке управления выгорели силовые цепи, плату часто вообще не меняют целиком: инженер перепаивает реле, варисторы и конденсаторы прямо на месте. Это обходится в 3-4 раза дешевле полной замены платы.
Иногда ремонт экономически бессмысленен или физически невозможен. Говорим об этом сразу - до того, как мастер взялся за отвёртку.
Если плите больше 10-12 лет и стеклокерамика разбита, оригинальное стекло под заказ из Европы иногда стоит дороже 100 000 ₸. В таком случае мастер сначала называет точный артикул и цену детали - а дальше решаете вы, есть ли смысл в замене.
Сквозные дыры и коррозию внутренней термокамеры духового шкафа не восстановить дома - по соображениям пожаробезопасности такие приборы просто списывают.
И ещё момент: газовые плиты мы не берём в работу. Обслуживаем только электрические, стеклокерамические и комбинированные модели Kaiser.
Мы не играем в рекламные «от 600 тенге» - в прайсе фиксированная сумма за каждую операцию, которую мастер выполнил:
| Категория услуги | Перечень проводимых работ | Стоимость работы мастера |
|---|---|---|
| Базовый ремонт электрики | Замена сетевого кабеля, вилки 380/220V, ремонт клеммной коробки, программная разблокировка сенсора. | от 4 400 ₸ |
| Модульный ремонт нагрева | Замена ТЭНа духовки, конфорки Hi-Light, переключателя режимов, термостата или вентилятора конвекции. | от 5 500 ₸ |
| Сложный ремонт электроники | Пайка дорожек и силовых ключей модуля управления, замена шлейфов индикации, устранение замыканий жгута. | от 10 500 ₸ |
Выезд и диагностика ничего не стоят, если вы соглашаетесь на ремонт. Если решите не ремонтировать - за диагностику берём 3 500 ₸: это оплата времени мастера и проверки электроцепей мультиметром и мегаомметром.
У мастеров всегда при себе мобильный набор инструмента и минимальный запас деталей Kaiser - отдельно для левого и правого берега:
| Район Астаны | Среднее время прибытия | Условия выезда |
|---|---|---|
| Правый берег (Алматы, Сарыарка, Байконыр) | от 40 до 60 минут | Дежурный мастер на линии, стандартный тариф |
| Левый берег (Есиль, Нура) | от 45 до 70 минут | Дежурный мастер на линии, стандартный тариф |
| Пригородные поселки (Косшы, Ильинка, Уркер, Коянды) | по предварительной записи | Время выезда увеличивается до 2 часов |
Если чувствуете запах горелой изоляции или корпус слегка бьёт током - обесточьте плиту, выключив отдельный автомат в щитке.
Снимите посуду с варочной поверхности, освободите духовку от противней и решёток.
И не трогайте сенсорную панель кислотными или абразивными средствами, пока мастер не посмотрит, в чём дело.
